Kontakt oss

Kontakt redaksjonen

Sender du oss en henvendelse om Nordicautomaten, får du svar fra redaksjonen – ikke fra kasinoets egen kundestøtte. Vi svarer på spørsmål om innholdet på denne nettsiden, og vi hjelper deg så godt vi kan innenfor det vi faktisk kan uttale oss om.

Har du spørsmål om spilleutvalget, vilkårene for bonuser, eller hvordan vi vurderer kasinoets funksjoner, er det vi som svarer. Det samme gjelder dersom du har innspill til noe du mener vi har oversett i vår omtale.

Kontodetaljer og utbetalinger

Problemer med innlogging, bekreftelse av konto, innskudd eller uttak må du ta direkte med Nordicautomaten. Vi har ikke tilgang til spillernes konti, og vi kan verken påvirke behandlingstiden eller løse tekniske feil i kasinoets system. Slike saker havner hos operatørens egen kundestøtte, som er den eneste som kan gjøre endringer på en spillerprofil eller ettergå en transaksjon.

Dersom du opplever at et innskudd ikke er registrert, eller at en utbetaling blir forsinket, er det også operatøren som må følge opp saken. Redaksjonen kan ikke klage på vegne av deg, og vi kan ikke love noe på vegne av kasinoet.

Rettelser og utdatert informasjon

Ser du feil i vår omtale, eller mener du at noe av informasjonen er utdatert, tar vi gjerne imot beskjed om det. Vi gjennomgår slike henvendelser og retter opp i faktafeil så snart vi kan, uten at vi kan love en bestemt behandlingstid.

Vi vurderer hver korreksjon opp mot det vi selv kan verifisere. Dersom du viser til en endring i bonusvilkår eller spillutvalg som vi ikke har fanget opp, hjelper det oss å holde siden oppdatert.

Hva vi ikke svarer på

Vi svarer ikke på spørsmål om spilleansvar, aldersgrenser eller selvekskludering – slike saker må du ta med Nordicautomaten direkte, fordi det er de som administrerer slike tiltak. Vi formidler heller ikke klager videre til noen tilsynsmyndighet, og vi gir ikke juridisk rådgivning.

Henvendelser som gjelder tvister med operatøren, avtaleforhold eller personsensitive opplysninger, hører ikke hjemme hos oss. Da må du bruke kasinoets egne kanaler. Vi kan imidlertid svare på generelle spørsmål om hvordan nettkasinoer normalt fungerer, og vi kan forklare hvordan vi har vurdert enkelte sider ved Nordicautomaten i vår omtale.